Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng pzv2

1 Điều kiện sử dụng chung

Dịch vụ của pzv2 chỉ dành cho cá nhân đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực sinh sống của mình.

pzv2 cung cấp nền tảng cá cược thể thao, game bài, Live Casino và các trò chơi giải trí trực tuyến. Toàn bộ hoạt động trên nền tảng phải tuân thủ các điều khoản này cũng như các chính sách riêng biệt áp dụng cho từng loại dịch vụ cụ thể.

• Người dùng phải là cá nhân – không chấp nhận đăng ký dưới danh nghĩa tổ chức hay doanh nghiệp.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống pzv2.
• pzv2 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do.

2 Đăng ký và tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của pzv2, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

pzv2 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với tất cả tài khoản trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID).
• Xác nhận số điện thoại và địa chỉ email đã đăng ký.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. pzv2 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho pzv2 về việc tài khoản bị xâm phạm.

3 Nạp tiền và rút tiền

pzv2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

3.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: tức thì đến tối đa 5 phút tùy phương thức.
• pzv2 không thu phí giao dịch nạp tiền – phí (nếu có) thuộc về bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Chỉ nạp từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đã đăng ký trên pzv2.

3.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu hoàn tất xác minh KYC trước lần rút đầu tiên.
• Thời gian xử lý: trong vòng 5–15 phút với các giao dịch thông thường; tối đa 24 giờ với giao dịch cần xem xét thêm.
• Rút tiền phải về đúng tài khoản/ví điện tử mang tên người đăng ký – không hỗ trợ rút sang tài khoản bên thứ ba.

4 Quy định cá cược

Tất cả hoạt động cá cược trên pzv2 phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng loại trò chơi. Kết quả cược được xác định bởi hệ thống tự động hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, và là quyết định cuối cùng.

4.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được chấp nhận khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.
• pzv2 có quyền hủy cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật, sự kiện bị hủy hoặc tỷ lệ kèo được niêm yết do lỗi hệ thống rõ ràng.
• Cược đã được chấp nhận không thể hủy bởi người chơi, trừ khi tính năng Cash Out được kích hoạt cho sự kiện đó.

4.2 Giới hạn cược

pzv2 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo, từng sự kiện và từng tài khoản tùy theo cấp độ VIP. Các giới hạn này có thể thay đổi và sẽ hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược tại thời điểm bạn chọn kèo.

5 Khuyến mãi và thưởng

pzv2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố kèm theo khi khuyến mãi được phát hành.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Thưởng khuyến mãi yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi rút – điều kiện cụ thể ghi trong từng chương trình.
• pzv2 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi như đa tài khoản, đặt cược đối lập (arbitrage) nhằm mục đích rút thưởng.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

6 Hành vi bị cấm

Người dùng pzv2 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản (đa tài khoản) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc thao tác trên hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc chênh lệch tỷ lệ giữa các sự kiện để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pzv2 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản pzv2 cho người khác.
• Cố tình phá hoại hệ thống, tấn công mạng hoặc truy cập trái phép vào dữ liệu người dùng khác.

7 Bảo mật và quyền riêng tư

pzv2 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chi tiết về việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật tại pzv2.app/privacy-policy.

pzv2 cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành (nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp phần mềm game) khi cần thiết và trong phạm vi tối thiểu.

8 Cá cược có trách nhiệm

pzv2 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát miễn phí cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự ngừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng bạn đặt ra.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở định kỳ và tự đăng xuất theo giờ bạn thiết lập.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ pzv2 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ kịp thời. Thông tin chi tiết có tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9 Giới hạn trách nhiệm

pzv2 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% không có sự cố, mặc dù luôn nỗ lực duy trì uptime tối đa. Trong giới hạn pháp luật cho phép:

• pzv2 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng viễn thông hoặc tấn công DDoS.
• pzv2 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, hậu quả hay thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của pzv2 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế trong tài khoản của bạn tại thời điểm phát sinh sự kiện.

10 Chấm dứt tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, toàn bộ số dư thực hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

pzv2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, pzv2 có quyền giữ lại số dư liên quan đến hoạt động vi phạm trong khi tiến hành điều tra.

11 Thay đổi điều khoản

pzv2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hay tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ pzv2, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@pzv2.app
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên giao diện pzv2.app
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.