Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng pzv2

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nền tảng pzv2 (pzv2.app), bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh dịch vụ nào khác thuộc sở hữu của pzv2.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

pzv2 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Cụ thể bao gồm các nhóm sau:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung (dùng cho xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý thanh toán.
• Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ hoặc khiếu nại.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác đặt cược.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không theo dõi GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập (session data).

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, pzv2 có thể nhận dữ liệu từ đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để hoàn tất quy trình KYC hoặc xác nhận giao dịch. Dữ liệu này chỉ được sử dụng đúng mục đích và không lưu trữ lâu hơn mức cần thiết.

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

pzv2 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết tranh chấp.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và gian lận.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản, lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và cá nhân hóa nội dung phù hợp.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo.

4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

pzv2 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nội dung game (Live Casino, Slots, thể thao) – chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin định danh đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ để so sánh và xác minh, sau đó kết quả được trả về pzv2 và dữ liệu gốc không được lưu trữ lâu dài tại bên thứ ba.
• Cơ quan pháp lý: pzv2 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

pzv2 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp pzv2 cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

6 Bảo mật dữ liệu

pzv2 triển khai nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền trên mạng.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege) – chỉ nhân viên được phép mới truy cập dữ liệu cụ thể.
• Giám sát bảo mật 24/7, phát hiện và phản ứng sự cố tự động.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ do bên độc lập thực hiện.
• Backup dữ liệu thường xuyên tại nhiều địa điểm vật lý khác nhau.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

pzv2 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ đến 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Cookie phiên đăng nhập: Tự xóa sau 30 ngày không hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Xóa hoàn toàn sau tối đa 2 năm, ngoại trừ dữ liệu tài chính theo luật định.

8 Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng pzv2, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@pzv2.app hoặc liên hệ qua live chat. pzv2 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Dữ liệu trẻ em

Dịch vụ của pzv2 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, pzv2 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

pzv2 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện người dùng khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản mới của chính sách bảo mật.

11 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc lo ngại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@pzv2.app
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên giao diện pzv2.app
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc với câu hỏi thông thường; trong vòng 72 giờ với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.